Política de privacidade

 

1. Âmbito de aplicação da presente Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade aplica-se a todos os tratamentos de dados pessoais relacionados com a venda de móveis e produtos para a casa pela Vvvdistributorsllc a consumidores em Portugal.

Abrange, nomeadamente, as visitas ao site, o processamento de encomendas, as comunicações com os clientes, a entrega e os serviços pós-venda.

A presente política também se aplica ao tratamento de dados efetuado através de cookies e ferramentas de análise da utilização do site, quando estas forem utilizadas.

2. Informações sobre o operador do site (responsável pelo tratamento)

Este site é gerido e explorado pela VVV DISTRIBUTORS LLC.

As informações relativas à empresa são as seguintes:

Este site pertence à VVV DISTRIBUTORS LLC

Nome da empresa: VVV DISTRIBUTORS LLC

Morada: 2201 W PRESERVE WAY, 101, MIRAMAR, FL 33025, Estados Unidos

EIN: 93-2013680

Telefone: +1 (305) 221-1990

E-mail: info@vvvdistributorsllc.com

Estas informações permitem identificar o operador do site e o responsável pelo tratamento dos dados pessoais no âmbito das atividades de venda online em causa.

3. Princípios aplicáveis ao tratamento de dados em conformidade com o RGPD

Tratamos os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com as regras portuguesas aplicáveis em matéria de proteção de dados.

Aplicamos, nomeadamente, os princípios da licitude, transparência e limitação das finalidades.

Os dados são tratados para finalidades específicas, incluindo:

  • Processamento de encomendas

  • Apoio ao cliente

  • Logística e entrega

  • Funcionamento e melhoria do site

Aplicamos também o princípio da minimização dos dados, procurando limitar a recolha às informações necessárias para as finalidades em causa.

4. Categorias de dados pessoais recolhidos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Nome

  • Dados de contacto

  • Morada de entrega

  • Informações relativas às encomendas

  • Dados relativos à utilização e navegação no site

Estes dados podem ser utilizados para a gestão de transações, apoio ao cliente, processamento de encomendas e melhoria do funcionamento do site, de acordo com a finalidade e a base jurídica aplicáveis.

5. Finalidades do tratamento de dados

Os dados pessoais podem ser utilizados, nomeadamente, para:

  • Processamento de encomendas e confirmação de pagamentos

  • Logística e entrega

  • Apoio ao cliente e serviço pós-venda

  • Comunicação com os clientes

  • Melhoria do funcionamento do site

Alguns dados podem ser utilizados de forma agregada ou anonimizada, quando tal for técnica e juridicamente possível, para analisar o funcionamento do site e melhorar a apresentação dos produtos.

6. Política relativa a cookies

Este site pode utilizar cookies para assegurar determinadas funcionalidades e, quando aplicável e permitido, analisar a sua utilização, nomeadamente para:

  • Funcionamento do carrinho de compras

  • Memorização de determinadas preferências

  • Análise da utilização do site

Os utilizadores podem gerir determinados cookies não essenciais através das definições do navegador ou das ferramentas de gestão de consentimento disponibilizadas no site, quando estas estiverem disponíveis.

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site podem ser utilizados sem consentimento, quando a legislação aplicável o permitir.

Para obter mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

7. Direitos dos utilizadores ao abrigo do RGPD

Os utilizadores em Portugal dispõem, quando estiverem reunidas as condições previstas no RGPD, de vários direitos relativos aos seus dados pessoais, nomeadamente:

  • Direito de acesso

  • Direito de retificação

  • Direito ao apagamento

  • Direito à limitação do tratamento

  • Direito à portabilidade dos dados

  • Direito de oposição

Dependendo da base jurídica do tratamento, o utilizador pode também ter o direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se basear nesse consentimento.

Os pedidos relativos ao exercício destes direitos podem ser enviados para info@vvvdistributorsllc.com.

8. Segurança dos dados e prazo de conservação

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra:

  • Acessos não autorizados

  • Alterações não autorizadas

  • Perda ou destruição

Os dados pessoais não são conservados por um período superior ao necessário para as finalidades para as quais são tratados, sem prejuízo das obrigações legais de conservação aplicáveis.

Após o termo do período de conservação aplicável, os dados são eliminados, anonimizados ou tratados de acordo com as obrigações legais em vigor.

9. Transferência de dados para fora do EEE

Uma vez que a VVV DISTRIBUTORS LLC está estabelecida nos Estados Unidos, alguns dados pessoais podem ser tratados ou transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente quando tal for necessário para a gestão de encomendas, apoio ao cliente, pagamentos, alojamento de dados ou logística.

Quando forem aplicáveis as regras relativas às transferências internacionais de dados, estas serão realizadas de acordo com os mecanismos previstos no RGPD, nomeadamente através de uma decisão de adequação, quando aplicável, ou, conforme o caso, de garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT/SCC).

Podem também ser utilizadas medidas de segurança e de controlo de acesso, quando apropriado, para proteger os dados transferidos. Os mecanismos efetivamente aplicáveis dependem, nomeadamente, do prestador de serviços e da natureza da transferência.

10. Condições de garantia (3 anos)

Alguns móveis e produtos para a casa podem estar abrangidos por uma garantia comercial de 3 anos, quando esta for expressamente indicada para o produto em questão.

Quando disponibilizada, esta garantia comercial pode abranger defeitos de materiais ou de fabrico, de acordo com as respetivas condições.

Quando previsto nas condições da garantia, esta não abrange:

  • Danos resultantes de utilização inadequada

  • Desgaste normal

  • Danos intencionais

Os pedidos relativos à garantia comercial podem ser enviados ao serviço de apoio ao cliente por e-mail.

Esta garantia comercial é distinta das garantias legais aplicáveis aos consumidores, que não são limitadas pela existência de uma garantia comercial.

11. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos presentes neste site, nomeadamente:

  • Imagens

  • Textos

  • Descrições dos produtos

  • Elementos gráficos e designs

  • Elementos de identificação da marca

podem estar protegidos pelos direitos de propriedade intelectual aplicáveis.

Não é permitida a cópia, alteração ou exploração comercial destes conteúdos sem autorização prévia, sem prejuízo das exceções previstas na legislação aplicável.

12. Terceiros e tratamento de dados

No âmbito do processamento das encomendas, podem estar envolvidos diferentes prestadores de serviços, nomeadamente:

  • Prestadores de serviços logísticos

  • Prestadores de serviços de pagamento

  • Prestadores de serviços técnicos

Estes prestadores podem tratar dados pessoais apenas na medida necessária à prestação dos serviços em causa e em conformidade com as obrigações aplicáveis em matéria de proteção de dados e confidencialidade.

Quando estes prestadores atuarem como subcontratantes nos termos do RGPD, as relações de tratamento serão reguladas de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

13. Prazo de conservação dos dados pessoais

Os dados pessoais são conservados durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo das obrigações legais, contabilísticas, fiscais ou contratuais de conservação aplicáveis.

Isto pode incluir, nomeadamente:

  • Histórico de encomendas

  • Comunicações com os clientes

Após o termo dos períodos de conservação aplicáveis, os dados são eliminados, anonimizados ou conservados apenas quando exista uma obrigação legal que o justifique.

14. Contacto e pedidos relativos aos dados pessoais

Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos relativos à proteção de dados pessoais, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Nome da empresa: VVV DISTRIBUTORS LLC

E-mail: info@vvvdistributorsllc.com

Telefone: +1 (305) 221-1990

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos no prazo de 24 horas.