Informações de contacto

1. Propriedade do site e informações da empresa

Este site é gerido e explorado pela VVV DISTRIBUTORS LLC e disponibiliza móveis e produtos para a casa a consumidores em Portugal.

As informações relativas à empresa são as seguintes:

Este site pertence à VVV DISTRIBUTORS LLC

Nome da empresa: VVV DISTRIBUTORS LLC

Morada: 2201 W PRESERVE WAY, 101, MIRAMAR, FL 33025, Estados Unidos

EIN: 93-2013680

Estas informações permitem identificar o operador do site e a empresa responsável pelas atividades nele desenvolvidas, para que os clientes possam identificar claramente o prestador do serviço.

2. Contactos oficiais

Os clientes podem contactar-nos através dos seguintes meios de contacto oficiais:

Telefone: +1 (305) 221-1990

E-mail: info@vvvdistributorsllc.com

Recomendamos que seja privilegiado o contacto por e-mail, para que os pedidos dos clientes e as informações relativas às encomendas possam ser registados e tratados de forma organizada.

3. Horário de atendimento ao cliente

O serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Durante este horário, são tratados os pedidos relativos a encomendas, informações sobre produtos e apoio ao cliente.

Os pedidos recebidos fora deste horário serão tratados no dia útil seguinte, de acordo com a ordem de receção.

4. Prazo de resposta e tratamento dos e-mails

Os pedidos enviados por e-mail são geralmente tratados e recebem uma resposta no prazo de 24 horas.

As respostas podem incluir informações sobre confirmações de encomendas, expedição e questões relacionadas com os produtos, de modo a fornecer aos clientes as informações necessárias para acompanhar os seus pedidos.

5. Política de comunicação e atendimento ao cliente para consumidores em Portugal

Os serviços destinados aos consumidores em Portugal são prestados principalmente através de canais de comunicação online, sendo o e-mail o principal meio de contacto.

Recomendamos que os clientes indiquem no seu pedido o número da encomenda ou as informações relevantes relativas ao produto, para facilitar a identificação e o tratamento do pedido.

Os pedidos são tratados por ordem de receção, de modo a manter um processo de atendimento ao cliente organizado e coerente.

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